Q.電話鑑定が終了しているはずなのに「電話中」のボタンが消えないときはどうしたらいい？

お客様との電話鑑定が終了しているはずなのに、ごく稀に電話鑑定終了の処理が正常に行われない（※）場合がございます。その場合に、電話鑑定を強制終了する方法をお伝えします。

※次のすべての状態に当てはまる場合を指します
・管理画面の残り時間の表示が終了せず（または時間切れの表示のまま）、『電話中』のボタンが残ったままとなっている
・アプリ内の表示が『電話鑑定中』のままとなっている
・獲得ポイントが正しく加算されていない（無料分を除く）

電話鑑定を強制終了する方法

① 電話鑑定中、管理画面に表示されている「電話中」のボタンを押します。

②このボタンを押すと「電話鑑定を強制終了させますか？」というモーダルが下記のように表示されます。

③「はい」を押していただくと、電話が強制終了します。
電話鑑定を強制終了せず、この画面を閉じる場合は「いいえ」を押していただくと1つ前の画面に戻ります。

★注意 ★

このボタンはエラーが起きたときのためのものですので、通常の電話鑑定時は極力ご使用なさらないようにお願いいたします。
ご不明な点がある場合は、運営までお問い合わせください。