鑑定時の個人情報の保護につきまして
お客様は、恋愛や人間関係、仕事、家庭など、非常にプライベートな内容を鑑定師に相談します。
そのため、鑑定師にはお客様の情報を適切に取り扱い、プライバシーを守ることが求められます。
個人情報保護とは、「お客様からお預かりした情報を大切に扱い、本人の許可なく第三者へ漏らしたり、鑑定以外の目的で利用したりしないこと」です。
カルテに記載されている「氏名」「生年月日」等の情報はもちろん、鑑定中に送られた「顔写真」など
代表的な「個人情報」以外にも以下のような情報も、他の情報と組み合わせることで個人が特定できる可能性があります。
例
・○○市在住の◎歳女性
・大手メーカー勤務
・職業（看護師・教師等）
・地元で有名な飲食店の経営者
・プロスポーツ選手 等
「名前を書いていないから大丈夫」とは限りません。
少ない情報でも、複数の情報が組み合わさることで個人が特定される場合があります。
鑑定での注意事項
チャット・メール鑑定は文章が残るため、個人情報保護への意識が特に重要です。
① 必要以上の個人情報を聞かない
② お客様の相談内容を、家族や友人、知人、他の鑑定師など第三者へ話さない
③ SNSや掲示板等、ネットに投稿しない
※鑑定事例として紹介する場合でも、個人が特定される内容を投稿してはいけません。
④ スクリーンショットの共有は禁止
※チャット鑑定及びメール鑑定にて送付頂いた画像・鑑定管理画面内の履歴自体も
個人情報保護の観点から管理画面上での閲覧のみとし
いかなる場合でもローカル環境（鑑定している機器）へのダウンロード・スクリーンショットや他機器を用いての撮影を禁じます。
併せて電話鑑定での通話を個別で録音するのも禁止となります。
※管理画面でのエラー発生時など、運営への状況の説明の為の撮影に関しては
一時的に可といたしますが、運営への画像共有後は速やかに機器からの削除をお願いいたします。
⑤履歴等をAIに読み込ませない
そもそもウラーラでは鑑定にAIを介入させることは全般禁止としておりますが
鑑定内容把握や鑑定後のまとめの為など含み、AIへ鑑定内容等を読み込ませないでください。
⑥ 鑑定に使用する機器の管理を徹底する
機器の紛失や第三者による不正利用が発生すると、お客様の個人情報や相談内容が漏えいするおそれがあります。
・パスワードや画面ロックを設定する
・他人と共用している端末で鑑定を行わない
・OSやアプリを最新の状態に保つ
・フリーWi-Fiなど安全性が不明な通信環境では利用を控える
・端末の紛失や盗難に十分注意する
個人情報保護とは単に法律を守るためだけではなく、お客様との信頼関係を守るための大切なルールです。
鑑定師の皆さまは、お客様からお預かりした情報を慎重に取り扱い、安心して相談できる環境づくりにご協力をお願いいたします。
