電話鑑定は、お客様と先生の電話を直接繋がず
鑑定管理画面を開いている機器（PCもしくはスマートフォン）による音声鑑定となります。
電話番号の設定等は必要ございません。
別途で通話料等はかかりませんが、途中で鑑定が切断した場合は直接お客様に掛け直すことが出来ませんのでご注意ください。
(その際は個別メッセージでお客様へのご対応をお願い致します。)
※スマートフォンのブラウザで「PC版管理画面」をご利用の先生は、電話鑑定を行うには「鑑定師用アプリ」のインストールが必須となります。
こちらからアプリをインストールしてください。
※PCブラウザをご利用の先生はそのままPCのみで鑑定可能です。
Chrome以外のブラウザ（Safari等）をご利用の場合は通話ができない可能性がございます。
推奨ブラウザの「Chrome」をご利用ください。
※PCと鑑定師用アプリの同時ログインは出来ません。
電話鑑定を行う手順
①ユーザーから電話鑑定の申請が来ると、右側の「お客様一覧」上位に表示されます。
②鑑定するお客様エリアをクリックすると
③詳細画面が表示され、電話鑑定申請承認ダイアログが表示されます。
止むを得ず鑑定が受け付けられない状況になった場合は、この画面にて「いいえ」を選択してください。
※この時点ではまだお客様と通信は繋がっておりません。
・鑑定を受け付けられる場合は「はい」をクリックしてください。
・「いいえ」をクリックされると鑑定は受け付けられなかったことになり、電話鑑定のボタンは消えます。
一回「いいえ」を選択した後、こちらからかけ直すことは出来ません。
・受諾されると管理画面を開いている機器にてすぐに通話鑑定が開始します。
※受諾後すぐに通話が開始しますので、PCやスマートフォンにイヤホンマイクを繋いで鑑定される場合は事前にマイクや音声の状況確認や接続などをご準備の上電話鑑定の待機をお願い致します。
PC版では別ウインドウで下記の通話画面が表示されます。ミュートや通話終了はこちらから行えます。
左側の通話画面の残り時間と、右側のお客様一覧の残り時間に若干の誤差が発生いたしますが、通話画面を正としてください。
また、通話終了後にお客様一覧の残り時間が表示されたままになる場合がございますが、数秒程で表示が消えますのでそのままお待ちください。
■「電話鑑定無料チケット」ご利用の鑑定依頼の場合
キャンペーンなどで運営がお客様に「電話鑑定だけに使える無料鑑定チケット」をお渡しすることがあります。
チケットによってご利用になれる分数は違いますが、指定された分数の分だけ無料で電話鑑定をご利用頂けるものとなります。
※チケットご利用分は先生の獲得ポイントとなります
※電話鑑定がはじめての方が多く対象となる想定です
チケットご利用でのご依頼の場合は、以下のように申請ダイアログに表示されます。
▼WEB鑑定画面
▼鑑定師用アプリ
通常の鑑定と同じようにご依頼を受諾してください。
鑑定チケットで利用できる最大分数が経過したら、電話鑑定は自動で終了します。
鑑定チケットは最大分数を経過しない場合でも、終了すると1回分としてチケットは消費されます