鑑定承認について

お客様から「受付中なのに応えてもらえない」、「レコメンドで初めての先生にお願いしようと思ったのに受け付けてもらえない」というお声を頂くことがございます。

「先生が待機しているのに鑑定してもらえない」となると
お客様に「ウラーラは鑑定してもらえないアプリ」という印象を持たれ
折角のご縁が途絶えてしまいます。

以下の状況になっていないか、今一度ご確認をお願い致します。

・オンラインのまま30分以上鑑定環境から離れている
⇒鑑定環境から離れる場合は「受付制限」を全て「ON」にして頂ければアプリ側では「離席中」となり
鑑定を今すぐは受け付けられない状況であることをお客様に表示することができます。
長時間の場合はログアウトして「オフライン」に、多少の離席の場合でも「離席中」と
ステータス表示を先生の状況に合わせて変更して頂くようお願い致します。
また、鑑定は出来ないが諸々の設定や確認の為に管理画面にログインしたいという場合は
最初の入室時に「待機せずログイン」をご利用ください。
参照：【ログインについて】

・鑑定できない方からの申請なのでスルーしている
⇒暴言や性的嫌がらせ、運営からのよう注意喚起ユーザーなど
止むを得ず鑑定をお断りする場合は「鑑定拒否」にご登録ください。
この設定をされることで先生側へ該当のお客様からの申請もリクエストも届かなくなります。
その際に理由を明記頂ければ運営で拒否解除することはございません。
またこういったお客様からの申請に関するお問い合わせ等は運営にて対処いたします。

・通知が来なかったので気が付かなかった
⇒ご利用のパソコンの通知設定が適切であるかご確認ください。
(設定の「通知」がONになているか、ブラウザの通知がミュートになっていないか、音量が「消音」ではないか、など)
また、ウラーラの推奨ブラウザは「Chrome」「IE 」「Edge」でございます。
IEでは最新版のみ動作確認しておりますが、できれば推奨環境での鑑定をお願い致します。
※携帯からの鑑定では通知音が鳴りません。

・一気に申請が来たり、鑑定中に多く申請が来て対応しきれなかった
⇒これ以上申請が来ても鑑定できない、という場合は「制限付きの鑑定受付」やダッシュボード上部の「受付制限」をご利用ください。
その鑑定以降は申請を受け付けず、リクエストという形で受理致しますので
その後落ち着いてからご対応頂ければと存じます。

・レコメンドに参加しているけどあまり応えられてない
⇒レコメンドはプロフィール欄より随時参加・非参加が切り替えられますので
先生のスタイルに合わせて設定ください。