メール鑑定は、依頼1件（1通）に対し、24時間以内に1回のみ返信可能です。
追加で送ることはできません。止むを得ず時間内に返せなかった場合は、お客様に返信して頂いた後事務局までご連絡ください。
初期設定ではメール受付数は2通が上限として設定されており、未返信のメールが2件になると自動的にメール鑑定受付が停止となります。
(返信いただくと自動で受付を再開致します。)
上限の数値は変更可能ですので、ご希望の際は事務局までお知らせください。
一回の返信は1000文字以上を目安にお願いします。
①お客様からメール鑑定が入ると下記のように表示されます。
未返信のものには左端に赤文字で経過時間が表示されますので、期限内（24時間以内）に返信をお願いします。
②鑑定するお客様の青文字「概要」エリアをクリックすると下記のように詳細画面が表示されます。
メール鑑定の場合はお客様側からの写真送付が可能となっておりますので、送付された場合は写真が本文下に表示されます。(ユーザー様からの添付画像は最大4枚です。鑑定師様がお送り頂ける画像は1枚です。)
左側に表示されているお客様の基本情報やお相手の情報などをもとに鑑定をお願いします。
※こちらは個人情報になりますのでお取り扱いにはくれぐれもご注意ください。
※メール鑑定を依頼いただいたお客様とチャット・電話鑑定の履歴がある場合、「チャット・電話鑑定履歴をみる」ボタンが表示されます。ボタンをクリックすると、チャット・電話鑑定の履歴を確認することができます。
③下の入力フォームから鑑定結果を返信して下さい。必要に応じて写真送付も出来ますので、カメラマークを押して添付してください。
④入力中は「一時保存」をご利用いただけますので、こまめに保存していただくことをお勧めします。
文章を打っている途中にブラウザのバックボタンなどでページを移動しようとすると、下記のような忠告文が表示されます。
「このページを離れる」を押すと、保存していない文章は消えてしまいますのでご注意ください。
保存してから別の画面へ移動したい場合は「とどまる」を選択し、一時保存してからページを移動してください。
また、メール鑑定はスマートフォンからもご利用いただけます。
詳細は下記ページをご覧ください。